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深圳的物流公司不能走貨嗎？

剛把貨轉(zhuǎn)到東莞，就收到東莞關(guān)門的消息。

如果沒有時(shí)間補(bǔ)，影響店鋪銷量怎么辦？

在深圳封城后，深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會執(zhí)行會長王欣表示，深圳的物流和倉庫因禁止全體員工進(jìn)出而基本停滯。

王欣透露，代表全市2600多家跨境電商企業(yè)的貿(mào)易集團(tuán)已聯(lián)系政府商務(wù)機(jī)構(gòu)，呼吁代表該行業(yè)，但當(dāng)局表示，疫情控制是目前的首要任務(wù)。

現(xiàn)在發(fā)貨已經(jīng)成為跨境人最大的問題，不知道賣家能持續(xù)多久。

01二擊！東莞倉也停止了收發(fā)貨物

3月14日起，深圳因疫情封城一周，所有企業(yè)在家工作，公交地鐵停運(yùn)。很多貨運(yùn)代理公司紛紛發(fā)出通知:3月14日-31月20日，公司倉庫暫停接貨，恢復(fù)時(shí)間另行通知。

于是， 有賣家連夜將貨物送到深圳，繞道從廣州、東莞出貨。但貨物剛運(yùn)到東莞，東莞又出現(xiàn)了全市封閉的交通管制。賣家感到虛弱。...

東莞53號公告還顯示，除保證城市運(yùn)營和供港物資貨運(yùn)交通外，全市公交、地鐵暫停運(yùn)營。

對于跨境行業(yè)來說，是一場大危機(jī)。賣家的貨物不能運(yùn)出， 一方面直接影響銷量，另一方面會影響賣家賬戶的延遲發(fā)貨率、取消率或訂單缺陷率指標(biāo)。

02疫情影響賬戶績效。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日，亞馬遜專門為中國賣家發(fā)布公告，

表示，隨著新冠肺炎病例的激增和地方當(dāng)局采取的相應(yīng)限制，亞馬遜平臺目前正在采取全面措施，以減少由此產(chǎn)生的違約、賣和賣家賬戶健康的任何負(fù)面影響。

如果賣方擔(dān)心對延遲交貨率、取消率或訂單缺陷率指標(biāo)的影響，可以上訴任何超出其控制范圍的政策違規(guī)行為，并提交相關(guān)信息。

同時(shí)，如果賣方的交貨速度跟不上訂單量，可以將賬戶狀態(tài)設(shè)置為假日模式

綜上所述，如果賣方因疫情影響賬戶績效，可以上訴。如果暫時(shí)無法發(fā)貨，可以將賬戶狀態(tài)設(shè)置為假期模式。

疫情封鎖對跨境賣家來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。賣家朋友要做好心理準(zhǔn)備，實(shí)時(shí)關(guān)注物流最新消息。對于疫情封城造成的無法出庫，及時(shí)找相關(guān)電商平臺溝通訂單加班扣分。

賣家之家了解到，目前大量電商平臺都有補(bǔ)償措施，包括:

Shopee物流時(shí)效豁免延長

①物流時(shí)效豁免延長

-對于2022年2月28日至2022年3月14日生成的訂單，如果您的訂單受疫情影響，無法按時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)通過Shopee在線客戶服務(wù)或您的客戶經(jīng)理進(jìn)行反饋。反饋的訂單物流限制豁免將延長至3月24日。如果訂單已被取消，請參考以下處罰評分豁免。

-針對此次遭受疫情影響的一部分地區(qū)，包括了廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市） 2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺將自動將物流時(shí)效豁免延長至3月24日。無需主動反饋。

-20223月21日及以后生成的訂單沒有延長物流及時(shí)性豁免。如果當(dāng)時(shí)仍不能發(fā)貨，請?zhí)崆霸O(shè)置預(yù)售或調(diào)整貨物庫存為0。

②

從現(xiàn)在起，您可以將暫時(shí)無法發(fā)貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品。 2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee受疫情影響開始預(yù)售的賣預(yù)售政策。

如果賣方商店預(yù)售商品的比例和數(shù)量超過限制，將不受任何懲罰。從3月28日起，預(yù)售商品的數(shù)量限制將恢復(fù)。請及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品的比例和數(shù)量。

③對門店的處罰評分免除

如果您的店鋪因疫情無法按時(shí)發(fā)貨，可以撥打客服熱線400-126-8888轉(zhuǎn)7號鍵或您的客服經(jīng)理申請?zhí)幜P計(jì)分豁免。

eBay：本周五前，賣方需要取消無法正常發(fā)貨的交易

3月14日，eBay平臺發(fā)布通知稱，最近，eBay據(jù)了解，部分賣家因疫情無法正常經(jīng)營，包括正常發(fā)貨。目前，該平臺決定政策保護(hù)一些因物流受阻、庫存不足或人力有限而無法正常發(fā)貨的交易。

eBay建議賣方在北京時(shí)間周五(3月18日)前取消不能正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。

對于北京時(shí)間3月1日(含)至3月15日(含)的交易(疫情影響期)， 如果賣方在北京時(shí)間3月18日23:59前提交取消訂單申請，交易取消的原因是缺貨（Stockout），平臺將統(tǒng)一保護(hù)相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）與缺貨相關(guān)的中差評記錄將被刪除。

自北京時(shí)間2022年3月14日起， 收到物流商通知-31月20日，深圳受疫情影響啟動家庭辦公和封閉式管理，暫時(shí)無法提供收款服務(wù)。考慮到商家發(fā)貨的實(shí)際困難，平臺將免除疫區(qū)相關(guān)商家受影響訂單的上網(wǎng)率和交易率。

平臺于3月9日在美西支付-31月20日，深圳疫區(qū)發(fā)貨地址跨境訂單免責(zé)。

免責(zé)指標(biāo)

5天上網(wǎng)率，交易不賣率；

免責(zé)時(shí)間

3月9日0:00月9日0:0000-3成功訂單于23:59:59支付。

(為了保證平臺的消費(fèi)者體驗(yàn)，如果商家在免責(zé)期結(jié)束后仍不能發(fā)貨，平臺將不再繼續(xù)免責(zé)。建議商家根據(jù)實(shí)際履行情況暫時(shí)下架或登錄商家后臺-店鋪-開始商店休假模式

希望疫情早日結(jié)束，一切工作和生活盡快回到正軌。