黑五過后退貨率會激增?庫存成本上升,賣家處境堪憂
2021年黑五促銷季已經(jīng)結(jié)束, 根據(jù) Salesforce 數(shù)據(jù)顯示,美國購物者在黑色星期五的支出為 134 億美元,同比增長5%。 由此可見,今年黑五期間美國市場的消費支出還是很不錯的。
但據(jù)一半以上的賣家介紹,旺季過后,將迎來退貨高峰期。 由于供應(yīng)鏈問題,今年主要企業(yè)提前開展了假日宣傳活動,但這并不能解決庫存短缺的影響。
Salesforce 零售總經(jīng)理表示,秋季提前拉動需求一直是商家的夢想。由于供應(yīng)鏈瓶頸和對通貨膨脹的擔憂,消費者確實提前參與了購物,但市場也遇到了低庫存,產(chǎn)品目錄在黑五期間下降了 6%。
庫存短缺,產(chǎn)品上架需要很長時間,給消費者瀏覽其他商店的機會,取消訂單。因此,賣家不得不擔心!
(RLA)65% 的受訪者表示,隨著在線銷售活動達到旺季高點,第四季度的產(chǎn)品退貨將會增加。超過50%的受訪者預(yù)計,在昂貴的供應(yīng)鏈環(huán)境中,退貨成本將會增加。
同時,根據(jù)美國零售聯(lián)合會2020年的數(shù)據(jù),去年退貨商品占美國銷售額的百分比10.6占在線銷售額的%18.6%。
可以看出,在線訂單比實體購物更容易產(chǎn)生頻繁的退貨,賣方必須準備好收到退貨申請。同時,退貨率的提高不僅可能使賣方面臨更高的運輸、勞動力和倉庫成本,而且還會加劇貨運成本上升、容量限制和延誤等嚴重的物流問題。
這種供應(yīng)鏈帶來的一系列影響,真的讓賣家在這個旺季感覺像坐過山車。
來源:搜運費網(wǎng)
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