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自2020年4月底以來(lái)， eBay自海外倉(cāng)庫(kù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)以來(lái)，大中華區(qū)賣(mài)家的海外倉(cāng)庫(kù)綜合服務(wù)水平顯著提高，為海外買(mǎi)家?guī)?lái)了穩(wěn)定可靠的物流體驗(yàn)。

其中，由于其產(chǎn)品的特殊性，海外倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策對(duì)這部分產(chǎn)品進(jìn)行了一定程度的特殊處理，以降低賣(mài)方的實(shí)際運(yùn)營(yíng)難度。

但最近，ebay通過(guò)海外目前物流服務(wù)的總狀態(tài)并結(jié)合賣(mài)家實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行了大量關(guān)于海外倉(cāng)大件及重貨業(yè)務(wù)更深入的研究與評(píng)估。最終發(fā)現(xiàn)最佳的升級(jí)路線是簡(jiǎn)化該類(lèi)型產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估規(guī)則，這樣可以更好的幫助和支持賣(mài)家開(kāi)展更廣闊的相關(guān)業(yè)務(wù)。

eBay海外倉(cāng)庫(kù)大件和重貨的定義是什么？

從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的產(chǎn)品(含包裝)

海外倉(cāng)大件:長(zhǎng)、寬、高任何一側(cè)長(zhǎng)大于100厘米或40英寸

海外倉(cāng)重貨:重量大于10公斤或22磅

eBay具體內(nèi)容如下：

1. eBay海外倉(cāng)庫(kù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)僅限于對(duì)普通產(chǎn)品合規(guī)發(fā)布率、及時(shí)發(fā)貨率和及時(shí)發(fā)貨率的評(píng)估，不再包括在內(nèi)eBay可世界的大件及重貨產(chǎn)品。

2. 針對(duì)未收到貨物糾紛率指標(biāo)，平臺(tái)進(jìn)一步調(diào)整了海外倉(cāng)庫(kù)交易的評(píng)估時(shí)間窗口，原評(píng)估周前4-3周，最新送貨時(shí)間調(diào)整為海外倉(cāng)庫(kù)交易承諾（Max EDD） 在評(píng)估周前3周(不區(qū)分大件、重貨和普通貨)

3. 其他海外倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)的合規(guī)率不變。

值得注意的是，對(duì)于海外倉(cāng)庫(kù)的大型和重型產(chǎn)品，eBay最長(zhǎng)訂單處理時(shí)間要求仍然有效。

例如，當(dāng)貨物位于英國(guó)時(shí)，賣(mài)方只能在海外倉(cāng)庫(kù)設(shè)置2天的訂單處理時(shí)間；如果在英國(guó)以外的其他國(guó)家，賣(mài)方可以在海外倉(cāng)庫(kù)設(shè)置3天。

當(dāng)然，也有特殊情況。當(dāng)賣(mài)方的大型或重型產(chǎn)品由于需要卡車(chē)交付時(shí)，確實(shí)很難滿(mǎn)足訂單處理的及時(shí)性，賣(mài)方可以eBay客戶(hù)經(jīng)理申請(qǐng)將訂單處理時(shí)間的權(quán)限延長(zhǎng)至最多7天。該權(quán)限僅用于大型或重型產(chǎn)品的發(fā)布，普通貨物仍應(yīng)符合當(dāng)前訂單處理時(shí)間的要求。

eBay友誼還提醒賣(mài)家，由于大型或重型產(chǎn)品通常具有較高的價(jià)值，一旦發(fā)生糾紛，將對(duì)評(píng)估賣(mài)商店性能的評(píng)價(jià)產(chǎn)生很大的影響，但也會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)不良的購(gòu)物體驗(yàn)。

因此，賣(mài)方應(yīng)控制交易糾紛率的性能，以滿(mǎn)足要求eBay未收到貨物的糾紛率、貨物與描述不符的糾紛率、類(lèi)別管理等政策要求。eBay同樣，所有不誠(chéng)實(shí)的行為和使用不合規(guī)的物流渠道或服務(wù)的行為都不會(huì)被強(qiáng)調(diào)eBay所允許。

請(qǐng)賣(mài)家立即開(kāi)始

為了盡可能全面地識(shí)別大型和重型產(chǎn)品，請(qǐng)賣(mài)方在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)符合要求eBay填寫(xiě)準(zhǔn)確的重量和尺寸信息(填寫(xiě)位置見(jiàn)下圖)。

經(jīng)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)后eBay識(shí)別為大件和重貨的產(chǎn)品將自動(dòng)適用eBay大件和重貨的評(píng)估方法。填寫(xiě)虛假重量和尺寸信息的賣(mài)方將面臨嚴(yán)厲處罰，如等嚴(yán)厲處罰。

上述評(píng)估方法將于2021年5月30日進(jìn)行-6評(píng)估周于月5日生效。