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上個月，亞馬遜積極的封號行動成為跨境出口電商圈的年度爆炸，引起了業(yè)界的極大關注和猜測。

最有說服力的說法是，封號是由數(shù)據(jù)庫泄露引起的:ElasticSearch亞馬遜發(fā)現(xiàn)了服務器，并挖掘出了它7GB評估數(shù)據(jù)包括相關賣家的電子郵件Wahtapp、Telegram、電話號碼等信息。

事件發(fā)生后，亞馬遜禁止了許多中國大品牌賣家。最近，亞馬遜員工透露的驚人內幕刷新了大家對此事的認知！

據(jù)了解，亞馬遜對美國聯(lián)邦委員會和亞馬遜的嚴格禁令（FTC）施壓密切相關！

近幾個月來，委員會一直強烈要求亞馬遜對參與虛假評論的企業(yè)采取行動。盡管亞馬遜一直表現(xiàn)出積極監(jiān)管虛假評論的態(tài)度，但美國聯(lián)邦貿易委員會繼續(xù)施加壓力，要求亞馬遜監(jiān)管付費評論程序的頻率！這些內幕以前并不為人所知！

4月1日，聯(lián)邦委員會員工到亞馬遜商店購買Vogek臺燈在下訂單時被告知可以用五星級的贊美換取15美元的亞馬遜禮物。后來發(fā)現(xiàn)，雖然這盞燈的顏色不同于商店的燈，但它已經獲得了亞馬遜直接選擇的認可印章！

在商店的評論區(qū)，一些客戶評論提到了付費評論計劃，通常是令人厭惡的。事件發(fā)生后不久，亞馬遜收到了聯(lián)邦貿易委員會調查人員要求亞馬遜對相關品牌和賣家采取具體行動的電子郵件。

為了更好地回應，亞馬遜律師首先向同事了解相關商品，包括：這些商品是否存儲在亞馬遜倉庫，或賣方是否處理過這些產品的存儲和運輸。然后，進行內部調查，以更好地解釋為什么客戶沒有及時發(fā)現(xiàn)與禮品卡相關的評論和處理。

經過這一波操作，至少有6家中國賣家受到了影響。考慮到許多賣家在公司市場上的巨大業(yè)務量和巨大的影響，亞馬遜的高管不得不簽署賬戶禁令。

一名亞馬遜員工在其中一封電子郵件中寫道：由于這些賣家的商品銷售總額較高，需要高于L8等級提供批準書。

比亞馬遜高L8是公司董事級別的高級管理人員，這意味著亞馬遜副總裁應該得到批準。亞馬遜大約有400萬員工，但只有400名副總裁。事情的嚴重程度不言而喻。

根據(jù)亞馬遜一位賣家的備忘錄，該公司建議禁止的六家相關賣家在市場上合并年銷售額超過1500萬美元。

對亞馬遜的處罰機制提出質疑

內部消息還揭示了一個重要問題：懲罰機制不一致。

有時候，員工會由于銷量數(shù)量的原因而需要特殊批準來暫停某些賣家的賬號，而一些賣家，盡管有多次違反政策及被警告的記錄，卻仍然可以繼續(xù)向亞馬遜客戶銷售產品。

對此，亞馬遜發(fā)言人瑪麗·凱特·麥卡錫曾在一份聲明中說：無論規(guī)模和地點如何，我們的政策對每個賣家都是一樣的。但當被問及是否對每個賣家都有相同的執(zhí)法時，麥卡錫并沒有回應。

然而，亞馬遜也發(fā)表了一份聲明，如果賣家認為亞馬遜做出了錯誤的判斷，或者賣家總是誠實和值得信賴，并有機會上訴，因為他們無意中的錯誤。

雖然亞馬遜官員此前表現(xiàn)出公平公正的態(tài)度，但刷評事件發(fā)生后，亞馬遜內部員工仍在考慮這方面。

涉及的六家賣家中有五家因濫用評論而被警告，其中一家因亞馬遜認證購買濫用而被警告三次。雖然他們都有犯罪記錄，但他們面臨著不同的命運。

兩名賣家在濫用評論后被封存，但一段時間后被封存，而一些賣家則不那么幸運。被封存后，他們一直申請恢復，但被拒絕。

此外，一些亞馬遜員工認為仍有漏魚。理想情況下，賣方的多個賬戶應視為同一實體，使懲罰措施接觸所有賬戶，避免賣方在賬戶解封后將違規(guī)行為轉移到另一個賬戶。

可以說，刷評論事件再次讓亞馬遜仔細審視了懲罰機制的改進。在經歷了賣家和產品數(shù)量快速增長的時代后，亞馬遜越來越意識到機制并不完善，承擔最大風險的不是亞馬遜，而是每月在亞馬遜上購物，相信數(shù)億消費者購買高質量的商品和一些認真的品牌賣家。

作為賣家，切記不要耍聰明，因為你永遠無法預測一個小動作會導致什么樣的血案！