大賣被封,也許只是亞馬遜品牌清潔行動的開始……
刷評論、虛假評論一直被亞馬遜視為釘肉刺,亞馬遜自2016年更新消費(fèi)者評論政策以來,禁止任何形式的鼓勵評論,無論是免費(fèi)產(chǎn)品還是禮品券,甚至第三方評論渠道,這些劍鋒刷評論行為,在2016年亞馬遜打擊政策被禁止。刷評論不僅是一個難以形容的秘密,也是在各種賣家的中心,2021年,中國亞馬遜銷售商店關(guān)閉,亞馬遜選擇在這個時間點(diǎn)(尤其是Prime Day前后)對中國賣家實(shí)施制裁,將一些中國賣家的熱情澆得透心涼。
今年5月,在SafetyDetectives發(fā)布了一份調(diào)查報告,揭示了一個由第三方人員組成的刷評估團(tuán)伙,通過返還商品購買價格來吸引消費(fèi)者留下好評。這種繞過亞馬遜官方對接消費(fèi)者的方式已經(jīng)成為亞馬遜驅(qū)逐中國的一種方式3C由于兩類銷售的起源,中國銷售最近遭受了毒手,使340家樹店關(guān)閉的消息黯然失色。亞馬遜的品牌清潔活動會持續(xù)多久?宇宙的盡頭是一個獨(dú)立的站嗎?
1 風(fēng)
目前,亞馬遜正在社交媒體上大肆宣傳,希望從普通人、普通人到嚴(yán)厲打擊調(diào)查組,積極舉報刷評團(tuán)隊(duì)。
早些時候,華爾街日報記者Nicole Nguyen報道,某中國大賣因向消費(fèi)者提供禮品卡換取評論的行為被亞馬遜關(guān)停賬戶。Nguyen我還說我在亞馬遜買了賣家的充電寶,拆封后真的看到了禮品卡。
Taotronics和VAVA連接下架后,Sunvalley集團(tuán)收入下降31%,股票下跌12%。
面對大型商店的連續(xù)關(guān)閉,一些人說,刷評論已經(jīng)是電子商務(wù)領(lǐng)域的日常運(yùn)作,但在美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的壓力下,亞馬遜不能再視而不見了。Vox其研究公司Recode在走訪過程中,也抓住了很多大賣的小辮子,但大多數(shù)都不同意刷評論。
在監(jiān)管層面,Recode從亞馬遜員工之間的對話似乎也看到了一些線索,賣家關(guān)閉這個標(biāo)準(zhǔn),像按彈簧,員工需要上級批準(zhǔn)有權(quán)關(guān)閉一些異常流量賣家,另一方面,一些多次違反平臺政策和警告賣家,但可以毫發(fā)無損,像往常一樣。
2 游戲
與蘋果類似,亞馬遜在萬億美元俱樂部中只占據(jù)了一寸方圓,但亞馬遜巨大的流量讓其他電子商務(wù)平臺望塵莫及。就北美市場而言,約89%的消費(fèi)者在購物時會訪問亞馬遜。因此,產(chǎn)品是賣家在搜索頁面上提高業(yè)績的唯一途徑。亞馬遜利用算法評估平臺上1200多萬種產(chǎn)品,為商品展示位和賣家績效提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
"自2012年初以來,亞馬遜迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄,唯一的方法就是向亞馬遜展示產(chǎn)品的價值,"Marketplace Pulse首席執(zhí)行官Juozas Kaziuk?nas早在2018年接受《華爾街日報》采訪時,"大多數(shù)賣家意識到贊美是飯票。"
批量產(chǎn)品的涌入無疑加劇了平臺類似產(chǎn)品之間的競爭,賣家開始了另一種探索之旅,尋求提高商店重量的手段,雖然知道是在危險邊緣測試,但金錢的誘惑最終切斷了最后的猶豫,刷評論,刷訂單逐漸成為賣家的潛規(guī)則。
Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah 在亞馬遜關(guān)閉的大賣中,很大一部分評論是虛假炮制的。
3 飛輪
聯(lián)邦貿(mào)易委員會任命哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院副教授,在反壟斷法和反競爭法領(lǐng)域享有盛譽(yù)Lina Khan作為主席的舉動,成為貫穿整個封號事件的脈絡(luò)。
“Lina Khan新官上任無疑是對亞馬遜一方的壓力,敦促他盡快對平臺違規(guī)行為發(fā)表聲明。Fakespot對于亞馬遜消費(fèi)者端的信息收集來說,刷評只是賣家非法操作的冰山一角。假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫和誤導(dǎo)性信息的堆疊長期未能解決,"Fakespot當(dāng)我們詢問亞馬遜相關(guān)事件的進(jìn)展時,亞馬遜只是說‘加強(qiáng)對刷評行為的監(jiān)管’一詞搪塞
亞馬遜官方發(fā)言人Tom’s Guide在一封電子郵件中,亞馬遜正在評估和處理平臺上的各種違規(guī)行為,以贏得消費(fèi)者的信任。2020年,亞馬遜在平臺上成功阻斷了2億多條虛假評論,99%以上的虛假評論被亞馬遜殺死。
4 清算
中國大賣跌落祭壇,給亞馬遜3C類別留下了巨大的差距。目前,這些賬戶能否成功上訴仍不確定。
"這些大賣的空缺會被同品類下的其他產(chǎn)品填滿,很有可能人們在回歸時已經(jīng)走茶涼了," Wedbush Securities研究分析師(韋德布什證券)Michael Pachter在接受Tom’s Guide采訪中說," ,雖然這只是我個人的看法"。
在大多數(shù)人的理解中,整改平臺的不良氛圍最終會對消費(fèi)者有利,但真的是這樣嗎?沒有人能說得很清楚。根據(jù)賣家的反饋,亞馬遜過度糾正的例子并不少見。此外,亞馬遜打擊平臺的違規(guī)行為也很長。許多賣家已經(jīng)開始對亞馬遜的另一只眼睛感到沮喪。標(biāo)題潮是榜樣還是品牌清潔的開始?
來源:搜運(yùn)費(fèi)網(wǎng)
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