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01 ? 業(yè)務(wù)背景

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索與搜航網(wǎng)取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)物流咨詢(xún)師初步溝通后，了解到客戶(hù)想從立陶宛進(jìn)口一批鍋爐到大連。

客戶(hù)是具備進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，但是之前從未操作過(guò)此方面業(yè)務(wù)。

客戶(hù)公司也沒(méi)有匹配任何相關(guān)單證業(yè)務(wù)員，需要委托搜航網(wǎng)全權(quán)代理貨物海運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。

02 ? 業(yè)務(wù)難點(diǎn)和解決方案

業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1) ? 在了解到客戶(hù)需求后，物流咨詢(xún)師針對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)列出了操作要點(diǎn)。

2) ? 客戶(hù)之前從未操作過(guò)進(jìn)出口方面的業(yè)務(wù)，需要核實(shí)企業(yè)資質(zhì)是否有效。

3) ? 整理貨物清單及協(xié)助客戶(hù)制作保管單證。

4) ? 整理全程費(fèi)用費(fèi)用明細(xì)及關(guān)稅預(yù)估，協(xié)助客戶(hù)做好成本預(yù)算。

5) ? 制定運(yùn)輸方案，關(guān)注重點(diǎn)操作節(jié)點(diǎn)。

解決方案

1) ? 確認(rèn)企業(yè)是否做過(guò)年審，簽約電子口岸無(wú)紙化，并且企業(yè)無(wú)其他任何異常狀態(tài)，可以正常操作申報(bào)。

2) ? 協(xié)助客戶(hù)歸類(lèi)商品編碼，并且提前向海關(guān)申請(qǐng)做了預(yù)歸類(lèi)。

3) ? 分三段給客戶(hù)做了詳細(xì)報(bào)價(jià)，包括國(guó)外段費(fèi)用、海運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用、進(jìn)口清關(guān)費(fèi)用，根據(jù)預(yù)歸類(lèi)的海關(guān)編碼預(yù)算了關(guān)稅。

4) ? 從客戶(hù)簽訂合同開(kāi)始詳細(xì)的給客戶(hù)做了物流運(yùn)輸方案，提供了幾份外貿(mào)合同模板，并且列舉了注意點(diǎn)包括付款方式，貿(mào)易條款雙方約束責(zé)任。在貨物包裝方面建議客戶(hù)做好木箱包裝，方便裝卸。將業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵操作節(jié)點(diǎn)提前告知客戶(hù)，讓客戶(hù)從簽訂合同到運(yùn)輸環(huán)節(jié)都能夠省時(shí)省力。

5) ? 在整個(gè)操作過(guò)程中最大的難點(diǎn)在于進(jìn)口清關(guān)的環(huán)節(jié)，鍋爐本身是商檢貨品，進(jìn)口口岸為大連，使用地為吉林，需要商檢調(diào)離。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、在貨物到港之后，物流咨詢(xún)師提前聯(lián)系了吉林當(dāng)?shù)厣虣z局，告知商檢此票業(yè)務(wù)情況，預(yù)約好了預(yù)計(jì)貨物到吉林時(shí)間，把客戶(hù)需要溝通的工作提前安排。

2、清關(guān)派送以后，客戶(hù)也及時(shí)地與商檢局取得了聯(lián)系，做好了后續(xù)的商品檢驗(yàn)過(guò)程，并且出具了商檢放行單。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

客戶(hù)認(rèn)為本次貨物運(yùn)輸過(guò)程非常完美，搜航網(wǎng)物流咨詢(xún)師很專(zhuān)業(yè)，各種溝通十分及時(shí)，幫助解決了很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。

客戶(hù)表示，期待后續(xù)繼續(xù)與搜航網(wǎng)合作！

以上內(nèi)容為真實(shí)客戶(hù)案例分享，如果您也有類(lèi)似需求，可以給我們留言，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！