優(yōu)化網(wǎng)站9個(gè)關(guān)鍵步驟,提高獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率
電子商務(wù)網(wǎng)站是獨(dú)立站的立面。為了給消費(fèi)者留下良好的第一印象,將流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi),賣(mài)方需要優(yōu)化整個(gè)網(wǎng)站的購(gòu)物過(guò)程。詳見(jiàn)以下9個(gè)優(yōu)化方向:
1. 巧用彈窗
許多電子商務(wù)網(wǎng)站都打開(kāi)了屏幕彈出窗口,提醒或推廣隱私政策。如何有效利用彈出窗口的優(yōu)勢(shì),避免令人厭惡,記住以下基本常識(shí):
·不要強(qiáng)行宣傳自己的移動(dòng)應(yīng)用程序,引導(dǎo)用戶(hù)下載;
·當(dāng)用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)或棄購(gòu)時(shí),問(wèn)卷會(huì)跳出,用戶(hù)配合率會(huì)更高;
·為用戶(hù)提供價(jià)值或即時(shí)滿足感,可有效鼓勵(lì)用戶(hù)訂閱品牌電子郵件推送;
·減少使用不必要或容易引起用戶(hù)反感的彈出窗口。
2. 優(yōu)化網(wǎng)站搜索體驗(yàn)
用戶(hù)的搜索信息清楚地傳達(dá)了他們的需求,這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)有價(jià)值的參考信息優(yōu)化搜索程序也有助于用戶(hù)更快地找到目標(biāo)產(chǎn)品:
·定期查看用戶(hù)搜索數(shù)據(jù),分析熱搜內(nèi)容和產(chǎn)品;
·特別是在新產(chǎn)品上架期間,檢查和測(cè)試搜索建議和熱搜詞結(jié)果頁(yè)面;
·利用搜索查詢(xún)數(shù)據(jù)指導(dǎo)品牌推廣和產(chǎn)品決策。
3.交叉銷(xiāo)售的相關(guān)性
交叉銷(xiāo)售推薦可以觸發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),是為了提高AOV一般情況下,交叉銷(xiāo)售會(huì)以以以下幾種形式呈現(xiàn)(平均訂單價(jià)值)的常見(jiàn)策略:
·People also viewed(大家都在逛)
·Customers also bought(別人還買(mǎi))
·You may also like(你可能還喜歡)
·Related items(相關(guān)產(chǎn)品)
·Items that go well with this(搭配產(chǎn)品)
·Recommended for you(為您推薦)
推薦產(chǎn)品的相關(guān)性非常重要。在創(chuàng)建交叉銷(xiāo)售之前,我們需要洞察用戶(hù)的購(gòu)物目的,以確保推薦產(chǎn)品滿足客戶(hù)的潛在需求,并查看數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)控相關(guān)的銷(xiāo)售率。
4.網(wǎng)站運(yùn)行速度
網(wǎng)站運(yùn)行速度是決定網(wǎng)站質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn),這應(yīng)該是顯而易見(jiàn)的。如果您的獨(dú)立網(wǎng)站使用托管平臺(tái)(例如Shopify、BigCommerce等),確保所有使用的應(yīng)用插件不會(huì)減慢網(wǎng)站的速度,并檢查圖片的大小是否會(huì)影響網(wǎng)站的加載時(shí)間。如果電子商務(wù)網(wǎng)站使用非托管平臺(tái)(例如)Magento和woocommerce),所以整個(gè)網(wǎng)站的速度與訂購(gòu)的托管計(jì)劃密切相關(guān)。
5. 產(chǎn)品列表
為了優(yōu)化相關(guān)頁(yè)面,需要考慮的一些關(guān)鍵事項(xiàng)包括:
·默認(rèn)產(chǎn)品排名:產(chǎn)品列表可根據(jù)貨架時(shí)間、銷(xiāo)售、價(jià)格、搜索相關(guān)性、熱門(mén)搜索產(chǎn)品等進(jìn)行默認(rèn)排名,選擇最有利于刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)的設(shè)置。
·過(guò)濾選項(xiàng):產(chǎn)品屬性包括尺寸、顏色、風(fēng)格、價(jià)格、評(píng)級(jí)、貨架時(shí)間、兼容性等,根據(jù)銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分。確保提供合適和足夠的篩選項(xiàng)目,幫助用戶(hù)更快地找到所需的產(chǎn)品。
·庫(kù)存和交付時(shí)間:在供應(yīng)鏈問(wèn)題頻繁、產(chǎn)品稀缺的時(shí)代,產(chǎn)品庫(kù)存往往比價(jià)格發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì),可立即交付的現(xiàn)貨成為消費(fèi)者更關(guān)心的因素。確保產(chǎn)品列表顯示產(chǎn)品庫(kù)存和預(yù)期交付時(shí)間,以提高用戶(hù)的消費(fèi)信心。
·定價(jià)和促銷(xiāo):向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品促銷(xiāo)情況,不要簡(jiǎn)單地標(biāo)記產(chǎn)品的具體折扣,但也要顯示折扣后的價(jià)格,讓人們一眼就能看到實(shí)際的折扣。
6. 產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)
為了優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁(yè)面,思考消費(fèi)者在瀏覽產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的信息和細(xì)節(jié),如:
·產(chǎn)品使用場(chǎng)景圖
·產(chǎn)品各角度的圖像
·細(xì)節(jié)放大圖
·視頻概述
·AR圖示
·庫(kù)存狀態(tài)或交貨時(shí)間
·Q&A
·熱門(mén)評(píng)論
·詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格
確保提供的信息是觀眾最感興趣的內(nèi)容。以襯衫為例,消費(fèi)者可能更關(guān)心衣服的清潔說(shuō)明(干洗、機(jī)洗、手洗、分洗、冷掛干燥等)、材料、原產(chǎn)國(guó)、是否可持續(xù)/環(huán)保、皺紋護(hù)理說(shuō)明、可燃性、尺寸表等,并根據(jù)不同產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明其相關(guān)屬性。
7. 購(gòu)物車(chē)
購(gòu)物車(chē)是消費(fèi)者購(gòu)物之旅的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),為了促進(jìn)消費(fèi)者做出購(gòu)物決策,可參考以下技巧:
·為消費(fèi)者提供一條簡(jiǎn)單的返回產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁(yè)面的路徑,快速返回查看遺漏的信息和細(xì)節(jié);
·退貨政策清晰易懂,客戶(hù)友好;
·標(biāo)明明價(jià)格,或促銷(xiāo)后可節(jié)省的金額信息;
·靈活的物流履行選項(xiàng),如送貨上門(mén)、送貨上門(mén)、到店取貨等;
·展示相關(guān)交叉銷(xiāo)售(見(jiàn)上述第3點(diǎn));
·設(shè)置棄購(gòu)程序,如果商品在購(gòu)物車(chē)內(nèi)停留足夠的時(shí)間,自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送提醒郵件。
8. 結(jié)算流程
為確保消費(fèi)者在購(gòu)物旅行結(jié)束時(shí)順利下單結(jié)算,
以下是一些你需要確保的事情,以確??蛻?hù)在完成結(jié)帳過(guò)程后完成結(jié)帳:
·結(jié)算流程簡(jiǎn)單快捷;
·詳細(xì)結(jié)算說(shuō)明;
·提供免費(fèi)/低成本的運(yùn)輸選項(xiàng)(即使是海運(yùn)等慢速物流,也可以免費(fèi)運(yùn)費(fèi));
·提供自動(dòng)填充瀏覽器存儲(chǔ)的信息的功能,減少重復(fù)麻煩;
·選擇性地提供先享后付(BNPL)這種支付服務(wù)在消費(fèi)者中越來(lái)越受歡迎。
9. 移動(dòng)應(yīng)用
以上8點(diǎn)也適用于移動(dòng)應(yīng)用程序的購(gòu)物流程優(yōu)化,以確保上述內(nèi)容在移動(dòng)終端上測(cè)試,并通過(guò)多種渠道改善購(gòu)物旅程體驗(yàn)。
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